Cancelamento de pedido
Todos os pedidos podem ser cancelados até que sejam enviados. Se seu pedido foi pago e você precisa alterá-lo ou cancelá-lo, você deve entrar em contato conosco dentro de 12 horas. Uma vez que o processo de embalagem e envio tenha começado, ele não pode mais ser cancelado.
Reembolsos
Sua satisfação é nossa prioridade número 1. Portanto, você pode solicitar um reembolso ou reenvio para produtos encomendados se:
- você não os receber dentro do prazo garantido (45 dias, sem contar o processamento de 2 a 5 dias)
- você recebeu o item errado
- você não quer o produto que recebeu (mas você deve devolver o item às suas custas e o item deve estar sem uso)
Não emitimos o reembolso se:
- seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo, fornecer o endereço de entrega errado)
- seu pedido não chega devido a circunstâncias excepcionais fora do nosso controle (por exemplo, não liberado pela alfândega, atrasado por um desastre natural).
*Você pode enviar solicitações de reembolso dentro de 15 dias após o período garantido de entrega (45 dias) ter expirado. Você pode fazer isso enviando uma mensagem na página Fale Conosco .